
今年,自治区政协委员曹一提交《关于进一步优化养老服务消费环境的提案》(以下简称《提案》),从消费场景、个性化需求、保障防线等方面积极建言。
《提案》介绍,当前,人口老龄化程度持续加深,释放银发经济潜力、提升老年人生活品质,已成为拉动内需升级、推动经济社会高质量发展的重要任务。近年来,我区养老服务市场稳步发展,但在消费场景适配、产品供给质量、消费权益保障等方面仍存在短板。
“线下消费场所适老化改造滞后,缺乏规范的老年专用通道、大字标识,已设的适老化专区大多面积小、位置偏、功能弱,场景不丰富。同时,老年人数字鸿沟问题突出,线上服务获取能力不足。”《提案》建议,升级适老消费场景,提升便捷性与体验感,推进重点场所适老化改造,配齐无障碍升降设备,增设老年专用通道、休憩座椅和应急呼叫设备,统一规范大字价签,明确标识指引。在打造特色消费载体,引导商圈改造或嵌入标准化适老化专区,培育特色适老消费专区的同时,织密社区消费网络,完善“一刻钟养老服务圈”,引导商贸、金融等行业保留现金支付方式、人工服务等方式,开设老年服务绿色通道或“爱心窗口”。
《提案》建议,精准对接需求,强化适老产品供给,引导商超、专业老年用品店聚焦老年人衣食住行医核心需求,重点引入康复辅具、智能监护设备、优质康养食品等,并建立质量追溯机制。打造特色康养服务品牌,深度整合六盘山森林避暑、中卫沙疗、中宁枸杞药食养生、吴忠优质奶制品、银川贺兰山东麓葡萄酒庄及温泉小镇等资源,开发适老旅居康养线路,配套中医药保健、特色诊疗体验、温泉康养等服务,满足不同老年群体个性化需求。
在筑牢保障防线,强化涉老消费权益保护方面,建议严格市场监管,开展老年产品质量专项整治行动,建立涉老消费“黑名单”制度和信用惩戒机制,加快完善养老服务、康复辅助器具、适老化产品等领域标准体系,鼓励开展银发产品与服务认证,规范市场秩序。开通养老服务消费维权绿色通道,建立快速响应和先行赔付机制,在重点消费场所设立“银龄意见箱”,开通维权专线,方便消费者反馈诉求。联合社区、老年大学、养老机构,通过群众喜闻乐见的形式开展防诈宣传,及时发布消费警示案例,提升老年群体风险防范意识与能力。 (记者 司冰心)